БЕЗПЕЧНІ ПОЛОГИ: сервіс VS рівень медичної допомоги

Докладно про надання медичних послуг та цінності пологового будинку в інтерв'ю з генеральним директором Зукіним Валерієм Дмитровичем.

Пологовий будинок «Лелека» – місце, де здоров’я матері й дитини – цінуються понад усе

Пацієнтки пологового будинку «Лелека» залишають безліч схвальних відгуків про свій досвід народження дитини в цій медичній установі. Докладно про надання медичних послуг та цінності пологового будинку ми поговорили з його генеральним директором Зукіним Валерієм Дмитровичем.

Щасливі матусі порівнюють перебування в пологовому з відпочинком. Кажуть, що повернулися б сюди ще раз. Валерій Дмитрович має свою думку щодо таких коментарів:

«Відверто кажучи, маю до них подвійне ставлення. З одного боку, це приємно, а з іншого, ми не хотіли б, щоб нас сприймали як готель з медичним нахилом. Ми – повноцінний медичний заклад, який, як я вважаю, має поєднувати парамедичний сервіс та високий рівень медичної допомоги. Загалом відгуки підкреслюють, що цінності, які сповідують наші пацієнтки, збігаються з нашими цінностями».

Валерій Дмитрійович Зукін, Генеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"

Цінності медичного персоналу «Лелеки»

Обираючи установу, де з’явиться на світ її дитина, сучасна жінка воліє знати, якими принципами керуються співробітники медичного закладу. Валерій Дмитрович Зукін наголошує: «Людина народжуються на світ лише раз – все в цьому моменті має бути максимально ідеально. Важливою для нас є моральна цінність: людське життя безцінне, тому саме здоров’я і життя матері та її дитини для команди лікарів пологового будинку «Лелека» на першому місці».

Самовіддача, людяність та якість медичної допомоги є важливими цінностями для нашої команди. Особлива увага приділяється забезпеченню високого рівня парамедичного сервісу та допомоги у найскладніших випадках. Підготуватися до таких моментів допомагає питання: «Що ми будемо робити, коли…?», наприклад, якщо погано стане породіллі або дитині. Такі випадки є поза зоною економії, й тому для них наявні відповідні ліки та обладнання.

«Лелека» має ще одну надважливішу цінність, котрою відрізняється з-поміж багатьох інших пологових будинків України. Валерій Дмитрович та його колеги прагнуть, щоб «діти, які народжуються в «Лелеці», прийшли в цей світ якось по-новому, а саме без підтримки тіньового сектору та корупції. Тож в пологовому будинку «Лелека» оплата усіх послуг є прозорою. На дні відкритих дверей ми кажемо майбутнім батькам:

«У 2100 році людям, які народилися у 2020, буде лише 80, тож, можливо, вони будуть жити і в новому столітті. Ми хочемо, аби в їхньому житті було щось не так само, як в нашому».

Валерій Дмитрійович ЗукінГенеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"

Як формується довіра до лікаря?

Дуже важливо, щоб пацієнтки розуміли: народження дитини – серйозна річ. Звісно, кожна майбутня мама мріє про безтурботні пологи, але, щоб ця мрія стала реальністю, пологи мають відбуватися в довірі до фахівців, під наглядом кваліфікаційних лікарів та під контролем сучасного обладнання, адже, за словами Валерія Дмитровича, ніхто не може передбачити, як саме протікатиме цей природний процес.

Валерій Дмитрович впевнений, що хибно негативне ставлення до лікарів розповсюджують ЗМІ:

«Якщо б мене спитали, як підвищити імідж лікарів в суспільстві, я б заборонив публікації на медичну тематику в ЗМІ. Дуже багато складних випадків, задля яких навіть збирається комісія досвідчених лікарів, і вони не можуть визначити, в чому причина трагедії. А якийсь журналіст без медичної освіти за 2 години пише статтю, виступаючи експертом, суддею, прокурором і адвокатом».

Валерій Дмитрійович Зукін, Генеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"

Валерій Дмитрович підтверджує думку про прискіпливе ставлення пацієнтів до лікарів: «Іноді пацієнт хоче від лікаря більше, аніж той може дати. Є багато запитань, на які я відповідаю досить вичерпно:

«Сучасній науці відповідь на це запитання невідома» – про це треба казати відверто. А до певних побажань пацієнтів є ставлюся спокійно, бо, якщо звертають увагу на сервіс, то це, значить, що з медичною допомогою в нас все нормально».

Валерій Дмитрійович Зукін, Генеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"

Лікарям «Лелеки» під силу навіть найскладніші випадки

Пологовий будинок «Лелека» сьогодні є єдиним медичним закладом, який проводить оперативні втручання з прирощенням плаценти та органозбереженням матки. Валерій Дмитрович пояснює, в чому унікальність хірургічного втручання: «Зазвичай, якщо прирощення відбувається на місці колишнього рубця, для запобігання великій втраті крові акушери мають єдиний вихід: видалити матку. Але завдяки роботі судинних хірургів та використанню спеціального обладнання нам вдається зберегти орган».

Особливість пологового будинку – робота 24/7, а потреба негайної медичної допомоги може виникнути будь-якої миті. Лікар згадує:

«Минулого року до нас надійшла жінка з розривом матки без початку пологової діяльності. Я прослідкував за камерами: від часу, коли пацієнтку привезли, до моменту вилучення дитини, пройшло всього 5 хвилин. За всіма канонами медичної науки, без надшвидкого втручання дитина мала б загинути, але і мати, і дитина залишилися живі, і матку було збережено. Працездатність перевіряється саме в таких випадках. Напевно, мати навіть не розуміє, який подвиг здійснили наші лікарі, та це на краще: герой повинен бути непомітним, а наші лікарі, які це зробили, – справжні герої».

Валерій Дмитрійович Зукін, Генеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"

Ось на такі неймовірні вчинки спроможні кваліфіковані лікарі пологового будинку «Лелека». Завдяки чуйності та професіоналізму персоналу майбутні матері почуваються в стінах медичного закладу затишно і безтурботно, а, вийшовши з них та поринувши у щастя материнства, залишають вдячні відгуки.

Валерій Дмитрійович Зукін Генеральний директор пологового будинку "ЛЕЛЕКА"